Neden Teknoloji Marketlerine Gitmeliyim ?
Örnek Olay
Teknosa isimli mağazadan gidip bir ürün (ADSL Modem) alınır ve kredi kartı ile ödenir. Fakat eve gelinip cihaz daha çalıştırılmadan kutusuna şöyle bir bakılıp pahalı olduğuna ve daha ucuz bir modelin iş göreceğine karar verilip ertesi gün sağlam kutusu ve faturası ile iade edilmeye gidilir. Fakat firma yetkilileri cihazı iade almak istemez. Bir süre ısrar edildiğinde, cihazı geri alabileceklerini fakat buna karşılık ürün bedelinin %75'ine karşılık gelen bir hediye çeki (dikkat edin nakit yada kart iadesi değil, alışveriş çeki) vereceklerini söylerler. Bunu da müşteri memnuniyeti adına yaptıklarını ısrarla vurgularlar.
Genel merkezleri aranıp şikayet edildiğinde ise, tüketici hakları gereği bozuk yada ayıpsız ürünü iade alma gibi bir zorunlulukları bulunmadığı yanıtı alınır. Kısa bir araştırma sonucu gerçekten de tüketicinin böyle bir hakkı olmadığı sonucuna ulaşılır.
Ne Yapmalı ?
Tüketici haklarına göre yüzyüze yapılan alışverişlerde, ürünü görerek ve beğenerek aldığınız varsayımı ile size herhangi bir iade hakkı tanınmıyor. Buna karşın Uzaktan alışveriş yapıldığında ürünü (bazı ürün grupları müstesna) herhangi bir sebepten 7 gün içerisinde, tükeciti haklarındaki mesafeli sözleşmeler ile ilgili maddedeki cayma hakkı çerçevesinde iade şansınız mevcut.
Örnek Olay
herevelazim.com.tr adlı adresten bir ürün (Elektrik süpürgesi) kredi kartı ödemeli olarak alınır. Birkaç gün denendikten sonra, istenilen amacı çok karşılamadığına kanaat getirilir. Makine, temizlenerek tekrar paketlenir. Müşteri hizmetleri sayfasından bir form doldurulur ve karşı ödemeli olarak şirketin verdiği adrese gönderilir. Birkaç gün içerisinde kredi kartına para iadesi kuruşu kuruşuna yapılır.
Sonuç
Almak istediğiniz ürünleri gidip teknoloji mağazalarından beğenerek, internetten, çoğu zaman da daha ucuza almak mümkün. Hatta en ucuz internet mağazasını bulmayı sağlayan pek çok site de (Örn. akakce.com, teknofiyat.com, ucuzu.com vs.) mevcut. Tabii ki internet üzerinden alışveriş yaparken güvenliği de elden bırakmamakta fayda var. Güvendiğiniz bir siteden, güvenli ödeme yöntemleriyle (Sanal kredi kartı gibi) alışveriş yapmakta her zaman fayda var.
Sorunsuz alışverişler dileğiyle.
